Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn dùng tài khoản poe 5533 — đăng nhập, nạp qua MoMo hay ZaloPay, hoặc liên hệ hỗ trợ — chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu theo đúng các nguyên tắc trong trang này.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lýÁp dụng tại khu vực được phép theo luật địa phương
poe 5533 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận và xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản, lịch sử giao dịch ví điện tử và các vấn đề bảo mật thông tin.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 1-3 ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem và cập nhật thông tin cá nhân lưu trên hệ thống.
AN TOÀN DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là quy trình rõ ràng từ lúc bạn đăng ký đến khi thực hiện giao dịch. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để dữ liệu của bạn không bị tiếp cận ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và giao dịch ví không bị lộ khi truyền tải.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy định lưu trữ nội bộ.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Liên hệ hỗ trợ để gửi yêu cầu.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng thắc mắc về cách chúng tôi xử lý thông tin. Nếu bạn cần thêm thông tin, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi lưu tên đăng nhập, email, lịch sử giao dịch và thiết bị đã đăng nhập. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được ghi nhận ở mức trạng thái giao dịch.

Không chia sẻ cho mục đích thương mại. Trong một số trường hợp, pháp luật có thể yêu cầu cung cấp dữ liệu — chúng tôi chỉ thực hiện khi có cơ sở pháp lý rõ ràng.

Được. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ để gửi yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã dùng. Bạn tắt cookie được, nhưng một số tính năng tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được xóa theo quy trình lưu trữ nội bộ của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang ở.